家政服務、職業培訓、物業管理

由于缺乏行業規范，不少家政公司人員都不能勝任本職工作，和雇主發生不愉快的事情，往往會直接影響雇主對家政公司的印象，這也提前了崗前培訓的重要性。一般家政公司在對家政人員進行家政技術培訓時，主要是針對哪些方面的內容。

（1）豐富授課內容

按照上級單位要求，針對就業需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的再就業優惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等，還有擇業觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，不斷豐富授課內容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

（2）培訓形式靈活豐富

為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。

做到了三個結合：

a、授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時；

b、學習與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，紙上談兵；

c、集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。

（3）提升素質，培訓常態化

我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女，開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場調查等方式，及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和”保潔”家政服務人員。

（4）家政培訓人員技能考核

在家政人員培訓工作完成后，對人員進行結業考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。只有合格的人員才能進行家政服務，這樣更能體現出家政公司的專業性，在為雇主服務的過程中更能體現出家政服務。